Veel van wat een monteur weet zit in de handen en de onderbuik, niet in het handboek. Kennis groeit als een organisatie die stille kennis deelt, verwoordt en weer verinnerlijkt.
De reflex: het staat allemaal in de procedures. · De systeemblik: het beslissende oordeel zit in de mensen — en wie geeft dat door?
Een jonge monteur loopt mee met een oudgediende bij het openen van een verdeelkast. De ervaren collega legt zijn hand even op een railverbinding, ruikt, luistert naar het zoemen, en zegt: ‘die vertrouw ik niet’. Op de vraag waarom kan hij weinig anders zeggen dan ‘dat voel je na een tijdje’. Het handboek staat er niet over; de meting die hij daarna doet, bevestigt zijn gevoel pas achteraf. De jonge monteur ziet dat het klopt, maar heeft geen idee hoe hij het ooit zelf moet leren.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.