Een telefoontje op het verkeerde moment laat je een stap overslaan zonder dat je het merkt: de vergeten aarding, de niet-gesloten afsluiter. Onderbrekingen zijn een van de betrouwbaarste bronnen van omissiefouten.
De reflex: hij vergat gewoon te aarden. · De systeemblik: een onderbreking wiste het voornemen — en niemand had de plek gemarkeerd.
Een monteur is halverwege een schakelhandeling in een middenspanningsruimte. Hij heeft het veld vrijgeschakeld en staat op het punt de aarding aan te brengen — de stap die van “spanningsloos” naar “veilig” maakt. Op dat moment gaat zijn telefoon: de meldkamer, met een dringende vraag over een andere storing. Hij neemt op, denkt mee, hangt op, en pakt de draad weer op. Alles voelt alsof hij precies verderging waar hij was. Maar de aarding is er nooit gekomen. In zijn hoofd staat de handeling als “afgerond”, terwijl zijn handen die ene stap hebben overgeslagen.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.