De meeste informatie gaat niet verloren in het werk zelf, maar op het moment dat de ene ploeg het aan de andere doorgeeft. Op die naad zit het lek.
De reflex: even snel vertellen wat er speelt en dan naar huis. · De systeemblik: de overdracht is een aparte handeling met een eigen vorm — pas af als de ander het teruggezegd heeft.
De dagploeg heeft een lastige storing half opgelost. Een kabelfout in een verdeelstation, de fout is gelokaliseerd maar nog niet hersteld, en er staat een tijdelijke omschakeling die niet zo mag blijven staan. Aan het einde van de dienst is het druk: de bus moet weg, de laatste melding moet nog de computer in, iemand belt over morgen. De overdracht naar de avondploeg gaat tussen neus en lippen door, half staand bij de auto. \”Die kabelfout in dat station, daar zijn we mee bezig, staat nu omgeschakeld, morgen verder.\” Handen geschud, weg.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.