Je meldcultuur wordt niet bepaald in een beleidsstuk, maar in de eerste drie seconden nadat iemand je iets vertelt wat je liever niet had gehoord. Alles wat daarna komt, is reparatie.
Wat je denkt dat je doet: rustig en professioneel reageren · Wat er aankomt: hij zuchtte, en dat zag ik
Vrijdagmiddag, tien voor half vijf. Een jonge monteur staat in de deuropening van het kantoortje. Hij heeft die ochtend een half uur aan een sectie gewerkt zonder dat de werkvergunning rond was. Hij ontdekte het zelf, hij is meteen gestopt, er is niets gebeurd. Hij komt het vertellen. De ploegleider zit in een videovergadering, kijkt op, trekt zijn wenkbrauwen op en laat zijn schouders zakken. Zijn eerste vraag is: „Wie was er nog meer bij?” Dan herstelt hij zich, zet de vergadering op stil en zegt: „Goed dat je het meldt. Ga zitten, vertel.”
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.