Zodra de hoogste in rang zijn mening geeft, is de vergadering voorbij. Er wordt daarna nog een half uur gepraat, maar er komt niets nieuws meer bij. Dat halve uur is de duurste stilte in je organisatie, want je hoort er alleen jezelf in terug.
Wat je denkt dat je doet: het gesprek op gang helpen · Wat er aankomt: hij heeft al besloten, wij mogen nog even meedenken
Een evaluatie na een verkeerde schakelhandeling. Zes mensen om de tafel, de teamleider heeft het dossier gelezen en opent het gesprek. „Ik heb er even over nagedacht, en volgens mij zit het hem vooral in de overdracht. Die is te snel gegaan. Maar ik ben benieuwd wat jullie ervan vinden.” Dan gaat het rondje. De eerste zegt dat de overdracht inderdaad krap was. De tweede zegt dat hij dat herkent en voegt er een voorbeeld aan toe. De derde noemt de overdracht ook, en zegt er nog bij dat de werkdruk die ochtend hoog lag. Na veertig minuten ligt er een verslag dat draait om de overdracht. De teamleider rijdt tevreden naar huis: iedereen zat op één lijn.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.