Werkvorm
Vijf keer waarom — voorbij de eerste schuldige
De eerste oorzaak is bijna nooit de echte. Vijf keer doorvragen brengt je bij het systeem eronder.
Als er iets misgaat, hebben we snel een verklaring: iemand lette niet op. Dat klopt meestal, en het helpt bijna nooit. Want “beter opletten” is geen oplossing — het is een wens. De vraag die wél verder brengt is: waarom was het hier zo makkelijk om níét op te letten? Vijf keer “waarom?” brengt je van de persoon naar het systeem eronder.
Alleen voor abonnees
Lees verder als abonnee
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.
Ben je al abonnee? Log dan in om verder te lezen.