Systemen lopen niet in rechte lijnen maar in kringen. Wat je vandaag doet, komt morgen als oorzaak bij je terug — versterkt of gedempt.
De reflex: oorzaak leidt tot gevolg · De systeemblik: het gevolg voedt de oorzaak
Het aantal meldingen van onveilige situaties daalt al drie kwartalen. In het overleg wordt dat genoteerd als vooruitgang: de campagne werkt, het gaat de goede kant op. In de bus ziet het er anders uit. Twee jaar geleden meldde een monteur een losliggende deksel. Hij hoorde er nooit meer iets over. De keer daarna kreeg een collega een vraag terug of hij het niet zelf had kunnen oplossen. Sindsdien is het rustig. Niet omdat er minder gebeurt, maar omdat melden niets oplevert.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.