Als-dan: het plan dat gedrag echt verandert

Aan het eind van de toolbox spreekt de ploeg af dat ze scherper willen zijn op het melden van bijna-ongevallen. “We moeten dit vaker doen”, zegt iemand, en iedereen knikt. Het is een oprecht voornemen; niemand doet alsof. Ze menen het. Twee weken later gebeurt er iets: een collega stapt net op tijd terug bij het openen van een verdeelkast waar meer spanning op stond dan de tekening beloofde. Hart klopt in de keel, even bijkomen, en dan door naar de volgende klus, want de dag loopt uit. Het bijna-ongeval wordt niet gemeld. Niet uit onwil — het moment kwam gewoon voorbij zonder dat iemand er een handeling aan koppelde.