De fundamentele attributiefout

Een monteur sluit een kabel aan op het verkeerde veld. Het valt op tijd op, er gaat niets echt mis, maar de melding gaat rond. En binnen een uur is het oordeel er al: hij lette niet op. Slordig. Iemand die het al langer zag aankomen, knikt veelbetekenend. In de pauze wordt het herhaald, met een zucht: „tja, je weet hoe hij is.” Niemand heeft op dat moment gevraagd hoe dat veld eruitzag, of de tekening klopte, hoe lang die man al bezig was, of hoe vaak hij die ochtend werd gebeld.