Wat je ziet, is de gebeurtenis. Daaronder liggen het patroon, de structuur en het denkbeeld dat alles bij elkaar houdt. Wie alleen op de top reageert, verandert nooit iets.
De reflex: reageren op wat er gebeurde · De systeemblik: wat maakt dit steeds opnieuw mogelijk?
Een graafmachine raakt een middenspanningskabel. Wijk zonder stroom, herstelploeg erop af, onderzoek, gesprek met de machinist, extra instructie voor de aannemer. Klus geklaard. Vier maanden later gebeurt het opnieuw, twintig kilometer verderop, met een andere aannemer. Weer een onderzoek. Weer een gesprek. Weer een instructie. Niemand legt de twee naast elkaar, want het zijn twee losse voorvallen met twee losse oorzaken.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.