Van poster tot herontwerp. De maatregelen die het meest opleveren staan bovenaan — en de maatregelen die het beste voelen, staan onderaan.
De reflex: er moet iets gebeuren, dus we informeren de mensen · De systeemblik: wat vraagt deze maatregel van de mens, en wat had het werk zelf kunnen oplossen?
Kwart voor zeven, een steunpunt in de energiesector. De ploegleider staat bij de koffieautomaat met een uitgeprinte melding in zijn hand. Twee weken eerder heeft een monteur in een middenspanningsruimte het verkeerde veld geopend. Het ging goed — hij zag het aan de bekabeling, hij trok zijn hand terug, er is niets gebeurd. Maar het is gemeld, en er moet iets gebeuren. Dus vandaag is er een toolbox over concentratie en veldherkenning. Er komt een nieuwe sticker op de deur van de ruimte. En vanaf nu geldt: je leest het veldnummer hardop, en een collega bevestigt. De toolbox duurt twintig minuten. De maatregel wordt afgemeld. Het dossier gaat dicht.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.