Je kunt de fout corrigeren, of de aanname waaruit hij voortkwam. Bijna iedereen kiest het eerste. Dat is sneller, goedkoper, en het laat precies die ene vraag ongesteld.
De reflex: wat ging er mis en hoe voorkomen we dat · De systeemblik: welke aanname hebben we niet aangeraakt
Halverwege de ochtend, een straat in een woonwijk. Een ploeg graaft een kabel vrij voor een aansluiting. De tekening ligt op de motorkap, de proefsleuf is gegraven, de machinist werkt voorzichtig. Toch zit er op zestig centimeter diepte iets wat er niet hoort te liggen: een kabel die op geen enkele kaart staat. De bak van de kraan schampt hem. Geen vlamboog, geen letsel, wel een geschrokken ploeg en een melding. Twee weken later ligt er een rapport. De conclusie: de graafwerkzaamheden zijn niet zorgvuldig genoeg uitgevoerd. De maatregelen: verplicht handmatig vrijgraven in de volle breedte, een aangescherpte instructie, en een toolbox over graafschade voor alle ploegen in de regio.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.