Het beroemdste experiment uit de sociale psychologie wordt te pas en te onpas aangehaald, en het is minder solide dan je denkt. Maar wat er overeind blijft, raakt de kern van veilig werken: mensen gehoorzamen niet omdat ze slecht zijn, maar omdat ze de verantwoordelijkheid ergens anders neerleggen.
Wat we zeggen dat hier geldt: iedereen mag het werk stilleggen · Wat hier werkelijk geldt: de planning stond al vast
Kwart voor elf ’s avonds, buiten regent het. Het werk had om tien uur klaar moeten zijn en dat gaat niet lukken. De schakelhandeling staat ingepland, de onderbreking is gemeld bij de klanten, en morgenochtend om zes uur moet alles terug in bedrijf. De monteur twijfelt: de situatie ter plekke wijkt af van de tekening, en hij zou willen wachten tot het licht is. Hij belt. Aan de andere kant zegt de coördinator dat het vannacht af moet, het staat zo ingepland. Er wordt niet geschreeuwd en niet gedreigd. Er wordt iets vastgesteld. En de monteur gaat door.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.