Een terechte correctie die iemand laat afgaan waar de ploeg bij staat, wordt niet gehoord maar afgeweerd. Niet omdat hij onwaar is, maar omdat hij vernedert.
De reflex: hij wil gewoon niet luisteren. · De systeemblik: een bedreigd gezicht verdedigt eerst en leert pas daarna — als het al zover komt.
Bij de toolbox voor een grote schakelklus wijst een oudere monteur zijn jongere collega terecht waar de hele ploeg bij staat: “Je hebt gisteren die aarding verkeerd aangebracht, dat had echt niet gemogen.” Het klopt nog ook — er ging iets mis, en het had gevaarlijk kunnen zijn. Maar in plaats van dat de jongere collega het aanpakt, verstijft hij. Hij wordt rood, zegt kort “ja, maar de tekening was ook niet duidelijk”, en klapt dicht. De rest van de toolbox zegt hij niets meer. De correctie was terecht, en toch is er niets van geleerd.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.