„Het is nu eenmaal een bias.” Het klinkt wetenschappelijk en het voelt als begrip. Het doet precies hetzelfde werk als „hij deed het dom”: het sluit het gesprek.
De reflex: nu snappen we waarom het misging · De systeemblik: we hebben er een naam voor gevonden en zijn opgehouden met kijken
Drie weken na het incident zit er een groepje in het zaaltje van het steunpunt. Koffie, een flip-over, de uitvoerder, de ploegleider, iemand van veiligheid. De monteur die het overkwam is er ook, wat stil. Halverwege trekt de veiligheidskundige een sheet tevoorschijn met tien denkfouten erop, netjes in kleur, met pictogrammen. Hij wijst er een aan. „Kijk, dit is het. Tunnelvisie. Je zit in zo’n klus, je hebt je beeld, en dan zie je dat andere signaal gewoon niet meer.” Er wordt geknikt. De monteur knikt ook, opgelucht. Het is niet zijn schuld, het is zijn brein. In het rapport komt te staan dat er sprake was van tunnelvisie, en dat er een bewustwordingssessie over denkfouten wordt georganiseerd voor alle ploegen.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.