Vier uur op papier, zeven uur in het echt. Niet uit luiheid, maar omdat het brein altijd de beste dag plant en de gemiddelde dag vergeet.
De reflex: die klus liep uit door pech. · De systeemblik: je plande de dag zonder tegenslag, terwijl bijna geen enkele dag zonder tegenslag verloopt.
Een ploegleider plant een kabelvervanging voor de woensdagochtend. Op papier is het vier uur werk: vrijgraven, de kabel knippen, een nieuwe mof zetten, testen en de sleuf weer dicht. Iedereen in de ploeg heeft dit al honderd keer gedaan, dus vier uur voelt eerder ruim dan krap. Er staat voor de middag alweer een tweede klus ingepland, want als je toch in de buurt bent kun je die mooi meenemen. Zo staat het in de planning, en zo wordt het naar de klant gecommuniceerd.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.