Systeemdenken verklaart waarom mensen deden wat ze deden. Het is geen vrijbrief om nergens meer voor te staan. Toch is dat precies waar het steeds vaker voor wordt gebruikt.
De reflex: het lag aan het systeem · De systeemblik: dat verklaart het — en nu is het aan jou
Een evaluatie na een gaslek. Om tafel zitten een teamleider, een planner, een werkvoorbereider en iemand van veiligheid. De vraag is hoe het kon gebeuren. De teamleider zegt dat de planning te vol stond. De planner zegt dat hij moest leveren op de afspraken die van boven kwamen. De werkvoorbereider zegt dat de tekeningen al jaren niet deugen en dat hij dat vaker heeft aangekaart. Iemand van veiligheid vat het samen: dit is dus geen individuele fout, dit is een systeemprobleem. Er wordt geknikt. Er ontstaat opluchting in de kamer. Het gesprek is klaar.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.