De stille angst van bijna elke leidinggevende: als ik toegeef dat ik het niet weet, ben ik mijn gezag kwijt. Het onderzoek zegt het omgekeerde. Maar er zit één voorwaarde aan, en die wordt in de leiderschapsliteratuur zelden hardop genoemd.
Wat je denkt dat je doet: je gezag bewaken door een antwoord te hebben · Wat er aankomt: hij luistert toch niet, dus we zeggen het maar niet meer
Ploegoverleg op een maandagochtend. Een teamleider is een half jaar geleden aangeschoven vanuit een andere discipline. Een monteur legt een nieuwe werkinstructie op tafel en vraagt hoe hij die moet lezen bij een gecombineerde storing: geldt de vrijgave dan voor het hele tracé of alleen voor het vak waar hij staat? De teamleider weet het niet. Hij weet het echt niet. En hij hoort zichzelf zeggen: „Dat staat er duidelijk in, je moet gewoon de procedure volgen.” Het blijft even stil. Twee monteurs kijken elkaar aan. Het overleg gaat verder over de planning.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.