Of iemand zijn zorg uitspreekt, hangt nauwelijks af van hoe goed het meldformulier is. Het hangt af van de relatie met zijn directe leidinggevende. Een systeem kan geen vertrouwen verdienen. Een mens wel.
Wat je denkt dat je doet: een drempelvrij meldsysteem aanbieden · Wat er aankomt: ik weet niet wat hij ermee doet
De meldingen liepen terug, dus er kwam een project. Een nieuwe app, drie schermen in plaats van zeven, anoniem melden mogelijk, een foto erbij kan ook. Er ging een filmpje rond, er kwamen kaartjes met een QR-code op de bestelbussen. Het klopte allemaal. Na een half jaar waren de meldingen niet gestegen. In één regio wel, fors zelfs, maar dat lag niet aan de app — daar was een nieuwe rayonleider begonnen die na elke storingsdienst even belde. Niet om te controleren. Gewoon: hoe ging het, waar liep je tegenaan.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.