Het model is bijna dertig jaar oud en nog altijd bruikbaarder dan het meeste dat erna kwam. James Reason vroeg niet of mensen veiligheid belangrijk vinden. Hij vroeg wat een organisatie moet kunnen om te wéten waar haar risico's zitten, en kwam uit op vier onderdelen die je los kunt bouwen en alleen samen werken.
Wat we zeggen dat hier geldt: elke melding maakt ons beter · Wat hier werkelijk geldt: dat hangt ervan af wie meldt en hoe het afliep
Op de toolbox hangt een grafiek met het aantal meldingen per maand. De lijn loopt op, en dat wordt gepresenteerd als goed nieuws: de meldingsbereidheid stijgt. Achterin de ruimte vraagt een monteur wat er is gebeurd met zijn melding van maart, over een werkvergunning die niet overeenkwam met de situatie in het veld. De veiligheidskundige zoekt het op. De melding staat er, keurig geregistreerd, status afgehandeld. Wat er is afgehandeld, kan niemand hem vertellen.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.