De snelle oplossing werkt. Dat is precies het probleem: ze haalt de druk weg om het echte probleem aan te pakken, en verzwakt ondertussen het vermogen om dat ooit nog te doen.
De reflex: het probleem is opgelost · De systeemblik: welk vermogen heb ik zojuist ondermijnd?
Een regio komt handen tekort. Het werk moet doorgaan, dus worden er externe monteurs ingehuurd. Dat werkt: de achterstand slinkt, de klant merkt niets. Maar de eigen mensen die anders leerlingen zouden begeleiden, staan nu zelf in de bak om het tempo bij te houden. Het opleiden van nieuwe monteurs schuift op. Een jaar later is het tekort groter, dus wordt er meer ingehuurd. Twee jaar later is de eigen opleiding vrijwel stilgevallen en is de organisatie afhankelijk geworden van precies de oplossing die als noodgreep begon.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.