Elk cijfer waarop je stuurt, verandert het gedrag dat het meet. Ook je veiligheidscijfer. En een dalend ongevalscijfer kan twee dingen betekenen die er op het dashboard precies hetzelfde uitzien.
Wat je denkt dat je doet: sturen op veiligheid · Wat er aankomt: zorgen dat het cijfer klopt
De kwartaalrapportage staat op het scherm. De ongevalsfrequentie is gedaald van 2,1 naar 1,4. Er wordt geklapt. De directeur stuurt diezelfde middag een mail rond met dank aan iedereen die hieraan heeft bijgedragen, en er staat taart in de kantine. Twee sheets verder staat, kleiner, dat het aantal meldingen van bijna-ongevallen met een derde is afgenomen. Ook dat wordt met instemming ontvangen. Niemand vraagt hoe die twee zich tot elkaar verhouden.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.