Een groepsgevoel ontstaat in seconden, ook zonder reden. Zodra er een wij is, is er een zij — en tussen die twee stroomt de informatie steeds trager. In een technische organisatie loopt de breuklijn dwars door de veiligheid heen.
Wat we zeggen dat hier geldt: we doen het samen · Wat hier werkelijk geldt: zij snappen niet hoe het echt werkt
Halverwege de ochtend, een sleuf langs de weg. De ploeg staat om het gat heen, de kabel ligt bloot, en de tekening klopt niet. Op geen enkel punt: de kabel ligt een halve meter verkeerd, er zit een oude mantelbuis in de weg die er niet op staat, en de rioolaansluiting is duidelijk later verlegd. Iemand vouwt de tekening dicht en zegt wat iedereen denkt: die lui op kantoor hebben hier van hun leven nog niet gestaan. Er wordt gelachen. Er wordt een oplossing bedacht. Er wordt niet gebeld.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.