Wie zwijgt is niet stil van aard. Hij heeft een rekensom gemaakt, en die kwam ongunstig uit. Wie het zwijgen wil doorbreken, moet dus niet werken aan de moed van mensen maar aan de prijs van spreken.
Wat je denkt dat je ziet: iemand die niets te melden heeft · Wat er speelt: iemand die de rekening allang heeft gemaakt
Na een verkeerde schakelhandeling zit een groepje bij elkaar: de teamleider, twee monteurs, iemand van veiligheid. De teamleider vraagt of niemand dit had zien aankomen. Er valt een stilte van een paar seconden. Dan zegt een van de monteurs voorzichtig dat de volgorde in de instructie wat verwarrend is. Er wordt geknikt, het gaat in het verslag, en de vergadering loopt af.
Dit is een verdiepend, betaald onderdeel. Word abonnee om het volledige stuk te lezen — inclusief alle betaalde thema's, thema-pagina's en toolbox-onderdelen.