10 vragen over eerlijk omgaan met fouten

Elke organisatie zegt dat fouten mogen. En elke organisatie kent één verhaal dat het tegendeel bewijst: die keer dat iemand iets meldde en er daarna niet best vanaf kwam. Of dat verhaal helemaal klopt, doet er nauwelijks toe. Het stuurt het gedrag van iedereen die het kent.